Приїхали у Стокгольм з валізами, а поїхали без них

0
105
Gamla Stan dictrict in Stockholm. Sweden

Турфірму звинувачують у поганій підготовці поїздки.

Вісім туристів через брак комунікації із керівником групи не встигли на пором та залишилися самі.

Восьмеро туристів прийшли в порт, щоб повернутися зі Стокгольма до Риги, посадка  на пором  вже закінчилася. Як стверджують вони — керівник не впорався із своїми обов’язками.

Ми запізнилися тому, що не мали достатньої інформації, коли закриваються гейти і яким чином все це  відбувається. Гід чітко сказав бути  на поромі о 17:00, відповідно ми прийшли о 16:50, гейти були вже закриті, бо нам повідомили, що посадка на пором закінчується о 16:45. Ніхто на цьому не акцентував

— каже одна із туристок.

Також як стверджують подорожуючі, керівник навіть не знав скільки людей залишилося на іншому березі, а скільки є на поромі.

Загублені туристи  взяли нові квитки до Таллінна, бо рейсів на Ригу  того дня не було.  А  з Таллінна  — автобусом до Риги.  Але і там  їх вже ніхто не чекав.

У турфірмі сказали, що у туристів був чітко прописаний час. Вся група зрозуміла час, окрім 8 людей.

Іван, одни із подорожуючих прочитав договір та обов’язки від турагенції вже після повернення. Юристи кажуть, що це була найголовніша помилка: права та обов’язки потрібно знати до, а не після.

Якщо  у договорі все написано загальними  фразами, варто  вимагати додаток з чітко прописаними нюансами, кажуть юристи, і  лише тоді  турист  має  механізм впливу  на туроператора.

НАПИСАТИ ВІДПОВІДЬ

введіть свій коментар!
введіть тут своє ім'я