YouTube роками ігнорував скарги співробітників на токсичні і фейкові відео заради переглядів

0
259

YouTube кілька років ігнорував скарги і прохання співробітників вплинути на поширення фейковий і токсичних роликів. Керівництво відеохостингу навмисно не звертало увагу на проблеми заради зростання кількості переглядів і залучення користувачів. Про це повідомив портал новин Bloomberg, який поспілкувався з більш ніж 20 колишніми і нинішніми співробітниками компанії.

  • Десятки співробітників Google і YouTube висловлювали заклопотаність через брехливий, розпалюючий ненависть або токсичний контент. Один працівник зібрав кілька жорстоких роликів і запропонував не показувати їх в рекомендаціях, інший відстежував відео в електронній таблиці, щоб стежити за їх популярністю, а третій накопичив десяток роликів від альт-правих активістів, щоб показати, наскільки вони поширені. У відповідь на це керівництво просило «не розхитувати човен»;
  • Співробітники, що залишилися анонімними, пояснили, що YouTube не хотів боротися з такими роликами, так як дбав про залученість користувачів. В першу чергу керівництво хвилювало, скільки роликів дивляться, як багато часу проводять на сайті, чи залишаються через рекомендації, а також — чи росте загальна кількість переглядів;
  • Такі рекомендації йдуть від голови YouTube Сьюзен Войжітскі, яка поставила внутрішню мета — досягти мільярда переглядів роликів за добу. За словами одного зі співробітників, Войжітскі відмовлялася вникати в питання контенту, кажучи, що «її робота управляти, а не розбиратися в цьому»;
  • Співробітникам, які не входили до відділу модерації, порекомендували не шукав на YouTube токсичні або фейковий ролики. Юристи компанії пояснили, що відповідальність за можливі судові розгляди виросте, якщо хтось дізнається, що працівники знали про таких відео, але нічого не зробили;
  • Одне з правил, яке діяло всередині YouTube — резонансність контенту безпосередньо впливає на його популярність. Не всі співробітники точно знають, як працюють алгоритми всередині системи, але їм постійно нагадують, що чим обурливіший ролик, тим більше уваги він привертає;
  • Войжітскі разом з менеджерами розробила нову концепцію винагород для відеоблогеров і авторів. Оплату за кількість рекламних оголошень, яка діє зараз, запропонували замінити на алгоритм, який враховував би кількість переглядів, кількість хвилин і кількість глядачів за весь хронометраж. Однак від цієї ідеї відмовилися через побоювання «поганої вірусності»;
  • Один з колишніх співробітників YouTube, який працював там з 2006 року і звільнився кілька років тому, розповів, що раніше відеохостинг інакше боровся з шкідливими роликами. На період його роботи припав пік популярності відео, де вихваляють анорексію і хворобливу худорлявість. Модератори не тільки прибирали їх з рекомендацій, а й вручну проставляли віковий рейтинг, а в деяких випадках видаляли назовсім;
  • У керівництві YouTube не визнали ці звинувачення. Директор з продуктів компанії в інтерв’ю New York Times заявила, що хостинг «домігся великих успіхів в обмеженні поширення радикальних відео». В офіційному твіттер-акаунті YouTube також повідомили, що за останні два роки «значно просунулися» в питанні боротьби з токсичними і фейковий роликами.

У січні 2019 року YouTube все-таки оновив систему рекомендацій, щоб в розділ потрапляло менше роликів про теорії змови, як роками раніше радив один із співробітників. Про це повідомило одне з популярних інтернет видань. А також оновив угоду користувача, заборонивши публікацію небезпечних челенджів і пранків з можливими травмами. До цього хостинг вмонтував статті з «Вікіпедії» під конспірологічні відео, а також видалив кілька акаунтів з таким контентом.

Незважаючи на це, YouTube поки остаточно не відбився від звинувачень. У лютому блогер виявив, що педофіли використовують відеохостинг для пошуку дитячого порно і координації між собою. Також компанія почала активніше стежити за роликами про антипрививочний рух на тлі скандалу навколо популяризації цієї теми в США.

НАПИСАТИ ВІДПОВІДЬ

введіть свій коментар!
введіть тут своє ім'я