5 прийомів, які допомагають Starbucks продавати більше

0
81

Ефект коктейль-вечірки

Згідно з дослідженнями, люди швидко «налаштовуються на хвилю», коли чують своє ім’я. Тому у Starbucks обов’язково запитають ваше ім’я і напишуть його на стаканчику з кавою. Завдяки такому підходу зростає народна любов до бренду.

Правило піку і кінця

Люди запам’ятовують події за своїми відчуттями в кульмінаційний момент і в самому кінці. Вони не запам’ятовують якісь усереднені відчуття в цілому. Так, в Starbucks з ланцюжка обслуговування прибрали дві найболючіші точки: очікування оплати і очікування замовлення. Мобільний додаток Starbucks дозволяє вам замовити каву наперед і не чекати в черзі, щоб заплатити за нього, а потім забрати.

Відволікаючий маневр

Якщо є два варіанти за «справедливою» ціною, люди роблять вибір, виходячи з особистих переваг. Але якщо є третій варіант, який коштує дуже дорого в порівнянні з першими двома, це змінює думку людей при розгляді всіх трьох варіантів. Цей третій варіант і є «відволікаючий маневр». Його мета – змінити сприйняття інших наявних варіантів, а не продати його. Цю тактику з головою видає класична структура меню – три розміри склянок на вибір. Тому клієнти завжди вибирають той розмір, який приносить компанії найбільший прибуток.

Неприйняття втрати

Неприйняття втрати – це психологічний принцип, згідно з яким люди підуть на багато чого, тільки б не програти.  Але неприйняття втрати – це ще й «страх пропустити щось цікаве».  Що робить Starbucks? Він продає ексклюзивні лімітовані напої, наприклад, пряний гарбузовий латте або фрапуччіно «Єдиноріг». 

Ірраціональна оцінка цінності

Люди ірраціональні, коли мова йде про вартість і цінності будь-якого предмета. Вони не можуть оцінити продукт об’єктивно. Цей психологічний прийом використовує в своїй ціновій політиці і Starbucks: бере звичайнісінький продукт, оголошує його преміум-класом і піднімає на нього ціну.

НАПИСАТИ ВІДПОВІДЬ

введіть свій коментар!
введіть тут своє ім'я