Житлово-комунальні послуги залишаються однією з найчутливіших статей витрат для українських родин. Останній звіт Держпродспоживслужби за вісім місяців 2026 року викликав значний резонанс: відомство виявило масштабні порушення у сфері ціноутворення ЖКП, а постачальники масово завищували цифри у платіжках.
З початку року фахівці Держпродспоживслужби провели 140 позапланових перевірок підприємств комунальної сфери. Результати виявилися приголомшливими: у 88,6% випадків (майже у дев’яти з десяти перевірок) зафіксовано порушення чинного законодавства про ціни та ціноутворення. Компанії неправильно формували, необґрунтовано підвищували або некоректно застосовували тарифи, через що людям виставили рахунки на колосальні зайві суми. Надавачів послуг зобов’язали повернути або зарахувати в рахунок майбутніх платежів загалом 92,67 мільйона гривень. Процес повернення вже стартував: станом на кінець серпня громадянам фактично повернули перші 636,8 тисячі гривень, а до винних посадовців застосували адміністративні санкції.
Зростання цифр у платіжному документі не завжди означає автоматичну помилку, адже деякі тарифи можуть коригуватися законно. Проте експерти рекомендують регулярно порівнювати рахунки, контролювати обсяги й показники лічильників та вимагати у постачальників детальні письмові роз’яснення.
Якщо комунальне підприємство ігнорує звернення, наступним кроком має стати офіційна скарга до Держпродспоживслужби, яка є підставою для позапланової перевірки. Подати заяву можна онлайн через офіційний вебпортал відомства, надіслати на електронну адресу econsumer-info@dpss.gov.ua або надіслати поштою на адресу: вул. Б. Грінченка, 1, м. Київ, 01001. До скарги обов’язково додаються копії платіжних документів за спірний період та попередніх звернень до постачальника.
