Координаційний центр з надання правничої допомоги спільно з Державною службою України з етнополітики та свободи совісті розпочали масштабну інформаційну кампанію. Ініціатива спрямована на підвищення правової обізнаності громадян, які наразі не мають документів, що посвідчують особу, зокрема представників ромської національної меншини.
Особи, які втратили документи або ніколи їх не отримували, мають право скористатися послугами державної системи безоплатної правничої допомоги (БПД). Мережа відповідних бюро та центрів функціонує по всій території України, забезпечуючи правову підтримку як під час особистого прийому, так і в дистанційному форматі. Фінансування послуг юристів та адвокатів здійснюється за рахунок Державного бюджету України, а клієнти за потреби самостійно сплачують лише судовий збір чи вартість необхідних експертиз.
Державна програма передбачає надання двох видів допомоги. Первинна допомога є доступною для всіх громадян і включає консультації, роз’яснення законодавства, а також сприяння у підготовці заяв і скарг. Вторинна допомога передбачає безпосереднє представництво інтересів у судах та органах влади, а також складання процесуальних документів. Право на безкоштовний судовий супровід мають внутрішньо переміщені особи, діти, ветерани війни, постраждалі від домашнього насильства, а також громадяни з низьким рівнем доходу (зокрема, працездатні особи із доходом до 6656 грн та пенсіонери із доходом до 5190 грн).
Для отримання консультації громадяни можуть звернутися на безкоштовну телефонну лінію 0 800 213 103 (працює у будні з 08:00 до 18:00) або надіслати письмове звернення через офіційні месенджери. Окрім цього, прийом громадян здійснюється особисто у найближчих бюро правничої допомоги незалежно від місця реєстрації особи, а також у спеціалізованих консультаційних пунктах, що діють при органах місцевого самоврядування та установах соціального захисту.
