Черговий споживчий скандал на Тернопільщині завершився повною перемогою покупця та фінансовими втратами для недобросовісного підприємця. Завдяки втручанню Головного управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області, місцевій жительці вдалося не просто повернути гроші за бракований товар, а й змусити бізнес сплатити суму, значно вищу за початкову вартість покупки.
Конфлікт розгорівся навколо новенької посудомийної машини вартістю 12 700 гривень, яку жінка придбала під час ремонту кухні. Техніка швидко вийшла з ладу, а її внутрішні стінки покрилися іржею прямо під час дії гарантії. Замість того, щоб виконати законні зобов’язання, адміністрація магазину пішла на відкритий конфлікт: клієнтці беззастережно відмовили у ремонті чи поверненні коштів, звинувативши її у «неправильній експлуатації» без надання жодних технічних доказів чи експертиз.
Крапку у зверхній поведінці продавця поставили фахівці Управління захисту прав споживачів. Після офіційної скарги ображеної тернополянки та жорстких роз’яснень норм законодавства з боку інспекторів, підприємцю довелося капітулювати. У результаті тиску держоргану покупчині повернули вже 15 000 гривень — закон змусив бізнес зробити повний перерахунок вартості техніки за нинішніми ринковими цінами. Фахівці нагадують, що подібні спроби підприємців «зекономити» на гарантії є прямим порушенням статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», а у разі зростання цін покупці мають повне право вимагати компенсацію за актуальним прайсом.
